Return Policy

DailyGhor Mart-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোনো কারণে আমাদের পণ্য নিয়ে আপনি সন্তুষ্ট না হলে বা ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে তা পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহজ রিটার্ন পলিসি রয়েছে।

১. রিটার্ন করার শর্তাবলী:

• পণ্যটি পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নিন।

• যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (Defective), ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) বা ভুল (Wrong Product) হয়, তবে তাৎক্ষণিক রিটার্ন করা যাবে।

• পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং আনইউজড (অব্যবহৃত) অবস্থায় থাকতে হবে।

• পণ্যের সাথে থাকা ট্যাগ, ভাউচার বা ইনভয়েস কপি থাকতে হবে।

২. রিটার্নের সময়সীমা:

• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট বা ফেসবুক পেজে সমস্যার কথা জানাতে হবে।

• অর্ডার করা পণ্যটির স্টক থাকা সাপেক্ষে পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হবে।

৩. রিফান্ড পলিসি (Refund):

• যদি রিটার্ন করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য কোনো পণ্য স্টকে না থাকে, সেক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড প্রদান করি।

৪. ডেলিভারি চার্জ:

• যদি পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।

• তবে গ্রাহক যদি ব্যক্তিগত কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চান (যেমন- পছন্দ না হওয়া), সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।